A A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA COMO INSTRUMENTO DE REDUÇÃO DE EVASÃO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UMA ANÁLISE PRELIMINAR
Resumo
No atual modelo de Educação à Distância, a forma, a qualidade e o volume das mensagens institucionais passaram a exercer influência direta sobre o engajamento, o sentimento de pertencimento e a permanência discente, especialmente em cenários marcados por elevados índices de evasão. O presente artigo tem como objetivo analisar de que maneira a comunicação assertiva pode contribuir para a redução da evasão nos cursos superiores, considerando tanto suas potencialidades quanto os riscos associados ao excesso de mensagens no ambiente educacional digital. A pesquisa adotou uma abordagem exploratória, fundamentada na análise de literatura especializada e na sistematização de estudos nacionais sobre comunicação institucional, permanência estudantil e gestão da Educação a Distância. Os resultados indicam que a comunicação assertiva, quando planejada, integrada e orientada para o estudante, atua como um importante fator de proteção contra a evasão, ao promover clareza, previsibilidade, diálogo e fortalecimento do vínculo institucional. Conclui-se que a eficácia da comunicação institucional não está associada ao seu volume, mas à sua relevância, coerência e adequação ao contexto do estudante, sendo fundamental que as IES adotem políticas de comunicação integradas.
